الواجهة جريدة الكترونية تجدد على مدار الساعة
بعد إثارة “موقع اخباري” مقال للمطالبة باسم ساكنة إقليم قلعة السراغنة بتجويد خدمات المؤسسة لفائدة المواطنين، وكذا طرح معاناة مرتفقي ملحقة الضمان الاجتماعي بقلعة السراغنة جراء ضعف الخدمات وغياب الفاعلية وتأجيل الحسم في الملفات المعروضة، انقطاع صبيب الإنترنيت وصعوبات تتعلق بالبرامج الإلكترونية للخدمات، إضافة إلى إشكالية الانتظار لساعات طويلة قبل فتح الملحقة،
وبناء على كل المعطيات المشار إليها أعلاه، قرر موقع “الواجهة” القيام بزيارة ميدانية والتواجد المستمر للصحفية المهنية المنتدبة طيلة أسبوع بإقليم قلعة السراغنة داخل ملحقة الضمان الاجتماعي، للتحقق من الإشكالات المطروحة والوقوف على التقصير من عدمه تجاه المواطنين.
تبين أن ملحقة الضمان الاجتماعي كمؤسسة عمومية تعمل بشكل مستدام على تطوير خدماتها وتكرس كل جهودها بكل طاقاتها الحية لتقديم خدمات جيدة للمواطنين ما يعكس بالعين المجردة بكل وضوح فلسفة الالتزام التام للقرب من المواطنين ليكونوا في مستوى تطلعاتهم.
كما تم رصد كل الطاقات الشابة العاملة بملحقة الضمان الاجتماعي بقلعة السراغنة على رأسها مديرة الملحقة، انها تسعى جاهدة الى تثمين الرأسمال البشري، من خلال السهر الدؤوب على قدم وساق بالتوجه نحو الزبون للاستماع إليه بإمعان، ما يعكس أن هناك طموحات جادة لتجويد الخدمات لجعل الزبون يستفيد من خدمات تفاعلية متجددة تستجيب لحاجاته في احسن الظروف وفي أقرب الآجال بشكل موثوق منه وبمهنية عالية.
وفيما يتعلق بسير عمل شبكة الانترنت فقد تم الوقوف على أنها طيلة أسبوع المعاينة تشتغل بشكل مسترسل ونادرا ما يتوقف صبيب الانترنيت لوقت قصير بحكم الضغط الحاصل، وبعدها تسترسل الخدمات بشكل ممتاز في إطار الأداء الجيد والجاد للعاملين بالملحقة الذين يقومون بتوجيه المرتفقين ومساعدتهم على قضاء أغراضهم في ظل الاحترام المتبادل.
هذا ولم يتم تسجيل تأجيل الحسم في اية من الملفات المعروضة، أو انقطاع صبيب الإنترنيت أو أية صعوبات تتعلق بالبرامج الإلكترونية للخدمات، إضافة إلى ان إشكالية الانتظار لساعات طويلة حتى تفتح الملحقة غير واردة بالمطلق طيلة أسبوع بكامله من المعاينة.
كما ان ملحقة الضمان الاجتماعي بقلعة السراغنة برهنا على مستوى الأداء منذ إطلاق مشروع تعميم الحماية الاجتماعية للمغاربة حيث أنه رغم الضغط الحاصل في البداية إلا أنها باشرت العملية في ظروف جيدة ولم يتم تسجيل أية شكايات إلى غاية اليوم ما يعكس أن الأداء متميز ومسؤول الى ابعد الحدود ولا مجال للتشويش على الأطر العاملة وإنما يستحقون كل التنويه على كل ما يقومون به من خدمات جيدة مسؤولة بشهادة كل المرتفقين الذين تم أخذ وجهة نظرهم في الموضوع.
متابعة الصحفية المهنية بهيجة بوحافة
